Para poder ejercer el derecho de todo consumidor en caso de reclamación, hay cierta documentación importante que se debe conservar para protegerse contra cualquier daño, incumplimiento o extravío:

- El contrato con la agencia de mudanzas y la copia de la orden de servicio en la que se detalle la fecha en la que las pertenencias han sido recogidas y habrán de ser entregadas en el nuevo domicilio, así como la tarifa del servicio.

- Un inventario supervisado por el cliente, aunque tenga un coste. En él se detallarán todos los enseres objeto del traslado y en qué condiciones están, para comprobar tras el trayecto si la carga ha llegado completa y en idéntico estado.

Una vez que la compañía haya procedido a la entrega de su carga, compete al cliente verificar el estado de los objetos trasladados. No debe firmar el recibo hasta que no se haya asegurado de que todo esté bien o de que los empleados hayan tomado la pertinente nota sobre los daños o pérdidas.

Es importante verificar que todo esta conforme antes de que la empresa de mudanzas abandone su domicilio.

Si queda algo embalado o en cajas no se demore en verificar su estado, pues hay un tiempo de reclamacion normalmente de 2 días.

Es aconsejable en caso de que haya algún incidente por pequeño que sea reten parte del pago hasta que el problema este solucionado.

Intentar guardar el mayor numero de facturas posible pues son importantes a la hora de reclamar.