Aquí encontrará unas recomendaciones básicas para poder realizar una queja formal con validez legal en caso de que usted tenga problemas con una empresa.

1º.- Presentar la reclamacion en plazo: Hay un plazo de reclamación según ley de dos días hábiles, pero algunas empresas lo tienen ampliado en su contrato. Debe hacer la reclamación en ese plazo.

2º.- Hacer la reclamación siempre por escrito y con acuse de recibo.

3º.- Las contestaciones de la empresa que se las hagan también por escrito.

4º.- Guarde todas las facturas, son importantes para fijar la indemnización.

5º.- Si no le hacen caso, recurra al arbitraje de transportes (es el único medio gratis para el consumidor).

6º.- Exponga y pida ayuda a alguna organización de consumidores.